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¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?
HORARIOS DE ATENCIÓN
Lunes a jueves de 8:30 a 13:30 hrs. y de 14:30 a 18:00 hrs.
Viernes de 8:30 a 13:30 hrs. y de 14:30 a 17:00 hrs.
ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
Durante los fines de semana se encontrará de turno un equipo de emergencia que lo contactará en caso de ser requerido y le indicará los pasos a seguir para detener su emergencia o guiarlo en como solicitar ayuda a la empresa de servicio si ese fuera el caso.
[email protected]PROCESO DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES
Ingreso solicitud
El propietario ingresa en su acceso web requerimientos a ser revisados. (Revisa Manual Acceso Web Propietarios)
Coordinación visita
Centro de captura coordina visita con el calificador del proyecto.
Visita calificador
En la visita se revisarán los requerimientos ingresados que correspondan.
Coordinación trabajos
Vía correo el calificador coordinará con el propietario los trabajos a ejecutar.
Ejecución de los trabajos
El ejecutor y el equipo realizan trabajos acordados.
Recepción y entrega de los trabajos
El calificador recepciona los trabajos y se los entrega al propietario.
Cierre de solicitud
Con la recepción y firma del propietario se cierra solicitud en sistema.
DESCARGA MANUALES
DE LA VIVIENDA DE LA CÁMARA
CHILENA DE LA CONSTRUCCIÓN
DEL PROPIETARIO DESCARGA AQUÍ
ATENCIÓN DE POST VENTA DESCARGA AQUÍ
PREGUNTAS FRECUENTES
SERVICIOS BÁSICOS
Al momento de la entrega de su propiedad, se toma lectura de los suministros básicos (Agua-Luz-Gas). Este valor registra el consumo ya realizado.
Si al momento de la llegada de sus cuentas estos se encuentran pendientes de pago es necesario que nos envíe las cuentas y sus comprobantes de pago para la realización de reembolso que corresponda. Esto debe ser enviado a [email protected] con identificación de la propiedad.
GASTOS COMUNES
A partir de la fecha de entrega de la propiedad es responsabilidad del propietario el pago de Gastos comunes a la Administración del Condominio.
Si existiera algún cargo de fecha anterior, debe enviar a la administración de su condominio la fecha de entrega de su propiedad para que gestione con la Inmobiliaria la devolución correspondiente.
CONTRIBUCIONES
A partir de la fecha de escrituración es responsabilidad del propietario hacer el pago de contribuciones en SII.
Si hubiera alguna cuota por pagar que fuera del periodo de propiedad de la Inmobiliaria le pedimos enviar información de su fecha de escritura, cuota y comprobante de pago a [email protected] para gestionar su reembolso.
POST VENTA
La responsabilidad de nuestra Inmobiliaria está de acuerdo con la Ley General de Urbanismo y Construcciones:
- 3 años: A partir de la fecha de inscripción en el Conservador de Bienes Raíces. Si hubiera fallas o defectos que afecten a elementos de terminaciones o de acabado de las obras.
- 5 años: A partir de la fecha de la Recepción Municipal. Si aparecieran fallas o defectos de los elementos constructivos o de las instalaciones.
- 10 años: a partir de la fecha de la Recepción Municipal. Para el caso fallas o defectos que afecten la estructura soportante del inmueble.